Bom saber

OPERA HOUSE

RMK2 EMPREENDIMENTOS SPE LTDA

CNPJ: 47.563.534/0001-90

Rua Acelino Grande, 89 – Bairro São Braz, Curitiba – PR, 82.320-390
CNPJ 47.563.534/0001-90(PIX)
SICOOB- RMK2 Empreendimentos LTDA

LE MONDE

RMK1 EMPREENDIMENTOS SPE LTDA

CNPJ: 45.759.692/0001-94 (PIX)

Rua Acelino Grande, 89 – Bairro São Braz, Curitiba – PR, 82.320-390

(341) BANCO ITAÚ

Agencia 3978

Conta 99218-2

FORTUNE

RMK5 EMPREENDIMENTOS SPE LTDA

CNPJ: 54.801.562/0001-63

Rua Acelino Grande, 89 – Bairro São Braz, Curitiba – PR, 82.320-390

(341) BANCO ITAÚ – REALMARKA- CNPJ: 22.265.703/0001-84 (PIX)

Agência: 3377

Conta Corrente: 43398-6

REALE E VISTA ALPHA

Rua Acelino Grande, 89 – Bairro São Braz, Curitiba – PR, 82.320-390

(341) BANCO ITAÚ – REALMARKA- CNPJ: 22.265.703/0001-84 (PIX)

Agência: 3377

Conta Corrente: 43398-6

REGRAS DE LEADS

• FILA DE DISTRIBUIÇÃO DE LEADS – ONLINE

• Para participar da fila de distribuição, os corretores devem estar aptos e treinados. Seguem os pré-requisitos:

• Aptidão e Treinamento: O corretor deve estar apto e treinado pelo seu gestor para iniciar o atendimento ao lead de forma independente.

• Familiaridade com Sistemas: É necessário ter domínio do sistema de vendas, como Daimob e Palma da Mão, para acessar valores, disponibilidades e informações gerais sobre os produtos.

• Conhecimento das Condições Comerciais: O corretor deve estar totalmente ciente de todas as condições comerciais e dos respectivos produtos das campanhas do mês vigentes.

• Formação da Fila: A fila será formada diariamente via sorteio para os corretores que estiverem cumprindo suas respectivas escalas.

• Registro de Presença: Ao chegar ao local conforme a escala, o corretor deve entrar no grupo de WhatsApp “on off” e registrar sua chegada com a palavra “on”, indicando o horário de chegada.

• Horário da Fila de Distribuição: A fila de distribuição será organizada pela secretaria de vendas de segunda a sábado às 9h e aos domingos e feriados às 10h.

• Inclusão Tardia na Fila: Corretores que registrarem “on” no grupo de WhatsApp após os horários mencionados serão incluídos na fila, mas na última posição.

•  Registro de Saída: Ao final do dia, ao sair do posto de trabalho, o corretor deve informar com a palavra “off” no grupo de WhatsApp “on off”.

• FILA DE ATENDIMENTO ESPONTÂNEO – PLANTÕES

• SORTEIO DIÁRIO

• Horário do Sorteio:

• O sorteio é realizado diariamente nos plantões de vendas entre os corretores de plantão às 9h de segunda a sábado e às 10h aos domingos e feriados.

• Atrasos:

• Após o horário do sorteio, caso algum corretor atrase, ele será colocado por último na fila de atendimento

• HORÁRIO DE TRABALHO

• Segunda a Sábado:

• Das 9h às 21h, podendo entrar mais tarde conforme escala.

• Domingos e feriados:

• Das 10h às 21h aos domingos e das 10h às 17h nos feriados

• REGRA PARA ATRASOS

• Inclusão na Fila: O corretor que chegar atrasado no plantão de vendas, após os horários citados acima, será incluído por último na posição de atendimento.

• CADASTRO DE LEADS

• Responsabilidade: Todos os leads captados devem ser cadastrados pelo próprio corretor no sistema.

• Mídia de Origem: Incluir a mídia de origem do lead ao cadastrá-lo.

• Duplicidade de Atendimento: Em caso de duplicidade, o lead ficará com o corretor que estiver em tratativa com o cliente (agendamento de visita, visita realizada em até 7 dias, documentação para análise, proposta e reservas).

• ATUALIZAÇÃO DE LEADS

• Periodicidade: Atualizar o lead no sistema a cada 7 dias. Após esse período, o corretor perderá o lead.

• Detalhamento: Atualizar o lead com riqueza de detalhes e o máximo de informações sobre o atendimento.

• Exemplo de Apresentação Inicial:

Olá, boa tarde,

Me chamo XX, sou corretor da Realmarka Construções. Recebi seu contato com interesse no empreendimento XX.

        Exemplo de Descrição sobre o Atendimento:

Cliente busca apartamento para moradia de até R$ XX, com renda familiar de R$ XX, na região XX, com 2 dormitórios e não tem filhos. Agendou visita para o próximo sábado às 15h.

• AGENDAMENTOS COM O CLIENTE

• Agendamentos: Incluir agendamentos com o cliente na agenda do sistema.

• Descarte de Leads: Informar corretamente o motivo do descarte - descreva o motivo.

• Ex: Cliente sem perfil para produto Realmarka (renda de x a x)

• Outra região (Qual a região? Qual perfil o cliente precisa?)

• Sem contato (sem contato porque ele não atende? Ou porque o número está errado?)

• Entrada mínima de 2% do valor total do imóvel

• Entrada parcelada com a construtora não pode ultrapassar 20% do valor total do imóvel

• Nos últimos seis meses que antecedem a entrega das chaves a soma dos valores dos balões não podem ultrapassar 2% do valor total do imóvel

• A unidade só será reservada mediante pagamento do sinal (mínimo de R$1.000,00)

• A reserva cairá automaticamente em 72 horas caso o cliente não encaminhe a documentação ou haja nenhuma movimentação que justifique a reserva

• As notas fiscais deverão ser encaminhadas para documentos@realmarka.com.br com os dados referente ao empreendimentos vendido .

• O depósito será feito até 10 dias corridos da data da entrada da Nota fiscal.

DADOS  DO EMPREENDIMENTO 

• Razão Social 

• CNPJ: do empreendimento vendido

• Endereço: Rua Acelino Grande, 89, São Braz, Curitiba, PR 82320-390

INFORMAÇÕES QUE DEVEM CONTER NO CORPO DA NOTA

• Nome completo

• Dados bancários

• CPF

• Valor

• Motivo (se for referente a comissão, incluir a unidade e empreendimento)

• Cliente solicita devolução sinal de negócio ao consultor

• Consultor orienta o cliente a encaminhar um e-mail ao financeiro@realmarka.com.br com vendas@realmarka.com.br e gerente em cópia a solicitação de devolução de sinal de negócio com os dados bancários, nomes e CPFs dos proponentes, unidade e empreendimento

• Financeiro encaminha ao cliente por e-mail o Recibo de Devolução de Sinal de Negócio com vendas, gerente e consultor em cópia

• Após receber o Recibo de Devolução de Sinal de Negócio impresso e assinado pelo cliente, financeiro tem até 10 dias úteis para realizar a devolução

• Com a devolução realizada, financeiro conclui o processo via e-mail avisando a todos os envolvidos que a devolução foi realizada.

ATENÇÃO

SINAL DE NEGÓCIO PAGO NO CARTÃO DE CRÉDITO, O CLIENTE SÓ RECEBERÁ A DEVOLUÇÃO APÓS O VALOR CAIR NA CONTA DA REALMARKA.

• Cliente solicita distrato

• Consultor informa ao gerente a situação

• Gerente e consultor tentam reverter a intenção de distrato

• Caso não seja possível a reversão, consultor encaminha ao cliente o formulário de distrato 

• Financeiro elabora o distrato

Realmarka Construções LTDA

CNPJ: 22.265.703/0001-84

Inscrição estadual: (isento)

Endereço Comercial e Fiscal: Rua Acelino Grande, 89, São Brás, Curitiba-PR, 82.320-404

Telefone comercial: (41) 3532-4505

Contato vendas: (41) 99500-5757

Financeiro: financeiro@realmarka.com.br

Comercial: vendas@relmarka.com.br

Cotações: suprimentos@realmarka.com.br

Fornecedores: fornecedores@realmarka.com.br

Secretária de Vendas: documentos@realmarka.com.br

Marketing: marketing@realmarka.com.br